Manchmal entspricht ein Produkt nicht der von Ihnen gewünschten Qualität. In diesen Fällen helfen wir Ihnen selbstverständlich bei der Erhebung Ihrer Reklamation.
Befolgen Sie die folgenden Schritte und vervollständigen Sie Ihre Reklamation mit den richtigen Informationen, damit wir Ihren Fall schneller bearbeiten können.
Eine Reklamation vorbringen
Bitte reichen Sie Ihre Beschwerde online ein
Geben Sie bei Reklamationen immer Ihre Bestellnummer an
Beschreiben Sie den Mangel am Produkt
Legen Sie immer ein Bild des beschädigten Produkts/der beschädigten Ware bei, damit wir sehen können, was das Problem ist
Wir werden Ihren Fall dann so schnell wie möglich bearbeiten und Sie kontaktieren, sobald wir vom Lieferanten benachrichtigt worden sind.
Wenn Sie uns bezüglich Ihrer Reklamation kontaktieren müssen, antworten Sie bitte auf dieselbe E-Mail, in der Sie Ihre Reklamation vorgebracht haben, so dass wir immer über eine Fallnummer verfügen, auf die wir uns beziehen können.
Wir bitten Sie, mit dem Vorbringen einer Reklamation zu warten, da es einige Zeit dauern kann, bis wir eine Antwort vom Lieferanten erhalten. Unser absolutes Ziel ist es natürlich, die Angelegenheit so schnell wie möglich zu lösen.
Hinweis: Für genehmigte Reklamationen, die zurückgesendet werden müssen, muss die Rücksendung innerhalb von 7 Tagen nach der Genehmigung erfolgen, andernfalls können wir die Reklamation nicht mehr akzeptieren.
Im Falle eines Rechtsstreits folgen wir den Empfehlungen des schwedischen Amts für Verbraucherbeschwerden (Allmän Reklamationsnämnd). Wenn Sie einen falschen, von uns zugeschickten Artikel erhalten haben oder wenn sich der Artikel nicht im erwarteten Zustand befindet, wenden Sie sich bitte über unser Webformular auf der Kundendienstseite an unseren Kundendienst. Dies muss innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung erfolgen.
Falls Sie bei der Überprüfung des Inhalts Ihrer Sendung feststellen, dass dieser nicht mit der ursprünglich getätigten Bestellung übereinstimmt, sind Sie verpflichtet, unseren Kundendienst über Babyshop.com unverzüglich entsprechend zu informieren.
Falls Sie bei der Überprüfung des Inhalts Ihrer Sendung feststellen, dass dieser nicht mit der ursprünglich getätigten Bestellung übereinstimmt, sind Sie verpflichtet, unseren Kundendienst über Babyshop.com unverzüglich entsprechend zu informieren.
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