){kind=logo}
Ilmainen toimitus yli 120 € | Nopea toimitus | Helppo palautus
Babyshop Sthlm Holding AB, Y-tunnus: 556699-1542, Kungsgatan 9, 111 43, 010-7502423, Tukholma Sähköposti: tuki@babyshop.com Tavoitat asiakaspalvelumme sähköpostitse.www.babyshop.com
Ostoksen tekemiseksi verkkosivuston kautta asiakkaan on hyväksyttävä ehdot ja käyttöehdot. Hyväksymällä ehdot asiakas sitoutuu noudattamaan niitä kokonaisuudessaan ja tunnustaa lukeneensa tiedot henkilötiedoista sekä suostuneensa henkilötietojen ja evästeiden käyttöön Babyshopin tietosuojakäytännön mukaisesti. Tilauksen tekemiseksi kuluttajana sinun on oltava täysi-ikäinen, vähintään 18-vuotias, tai sinun on oltava huoltajan suostumuksella.
Ostosopimus syntyy vasta, kun Babyshop on vahvistanut asiakkaan tilauksen ja asiakas on saanut toimitusvahvistuksen Babyshopilta sähköpostitse. Babyshop suosittelee asiakasta säilyttämään tämän tilausvahvistuksen mahdollisia yhteydenottoja varten Babyshopin asiakaspalveluun. Asiakas voi peruuttaa tilauksensa, kunnes se on vahvistettu Babyshopilla. Mikäli tilaus peruutetaan, Babyshop palauttaa asiakkaan tekemät maksut tai heidän maksu- tai luottokorttiyhtiönsä suorittamat maksut tilaukseen liittyen.
Verkkosivustolta ostettaessa on aina 14 päivän peruutusoikeus sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Tämä tarkoittaa, että Asiakkaalla on oikeus peruuttaa ostoksensa ilmoittamalla siitä Babyshopille 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona Asiakas tai Asiakkaan edustaja vastaanotti tilatun tuotteen (peruuttamisaika).
Peruutusoikeus ei koske rikkinäisillä sineteillä varustettuja tai hintalappuja/merkkilappuja vailla olevia tuotteita. Terveys- ja hygieniasyistä alusvaatteita, tuttipulloja, tuttiotteita, imetysliivejä ja hiustarvikkeita ei voi palauttaa. Poikkeuksena ovat imetysliivien palautukset, jos ne on sovitettu imetysliiveillä, sekä uima-asujen palautukset, jos ne on testattu alusvaatteiden päällä. Turvallisuussyistä peruutusoikeus ei koske koottuja lastenrattaita ja turvaistuimia.
Hyväksymällä ehdot Asiakas hyväksyy, että peruuttamisoikeus ei koske digitaalista sisältöä, joka toimitetaan muulla tavalla kuin fyysisellä tallenteella.
Tuotetta tilattaessa, johon ei sovelleta peruuttamisoikeutta, Asiakas saa selkeät tiedot tästä. Mikäli tuote on sinetöity, Asiakkaan ei tule rikkoa sinettiä, mikäli he haluavat käyttää peruuttamisoikeuttaan. Peruuttamisoikeus päättyy, kun Asiakas rikkoo sinetin. Sinetöinti koskee myös teknisiä sinettejä (esim. sarjanumeroita).
Mikäli asiakas haluaa peruuttaa ostoksen, hänen on lähetettävä selvä ja eksplisiittinen viesti Babyshopille ennen peruuttamisajan päättymistä. Asiakkaan tulee antaa nimensä, osoitteensa ja muut asiaankuuluvat tiedot, kuten tilausnumero, laskunumero ja tuotteen nimi viestissä. Mikäli asiakas ei halua käyttää yllä mainittuja vaihtoehtoja viestin lähettämiseen, hän voi käyttää Ruotsin Kuluttajaviraston laatimaa vakioilmoituslomaketta peruuttamisoikeuden käyttämiseksi. Lomakkeen löydät osoitteesta Klikkaa tästä.
Kun asiakas käyttää peruuttamisoikeutta, asiakas maksaa palautuskustannukset ja on vastuussa tuotteen kunnosta sen jälkeen, kun asiakas on sen vastaanottanut ja palautuksen aikana. Tuote on palautettava 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona peruuttamisoikeudesta ilmoitettiin Babyshopille. Tuotteen tulee olla hyvin pakattu, hyvässä kunnossa ja alkuperäisessä laatikossaan. Palautukset tulee tehdä Babyshopille verkkosivustolla annettujen menetelmien ja ohjeiden mukaisesti.
Kun asiakas peruuttaa ostoksensa, Babyshop palauttaa asiakkaan maksaman summan tuotteesta, mukaan lukien toimituskulut. Poikkeuksena ovat mahdolliset lisätoimituskulut, jotka aiheutuvat siitä, että asiakas valitsee eri toimitustavan kuin se, joka on tarjolla Babyshopissa. Toimituskuluja ei palauteta osittaisista tilauksen palautuksista.
Babyshop palauttaa summan välittömästi, mutta viimeistään 14-21 päivän kuluessa siitä, kun Babyshop on vastaanottanut asiakkaan ilmoituksen peruuttamisoikeuden käyttämisestä. Kuitenkin Babyshop voi odottaa palautuksen kanssa siihen asti, kunnes Babyshop on saanut tuotteen takaisin tai asiakas on toimittanut todisteen siitä, että tuote on palautettu, kuten kuitin. Palautus tehdään asiakkaalle maksutavan kautta, jonka asiakas valitsi, ellei toisin sovita tai jos tällaiselle palautukselle on este.
Kaikkien palautettavien tuotteiden tulee olla alkuperäisessä kunnossa ja pakattuna vahingoittumattomaan alkuperäispakkaukseensa (esim. kenkälaatikko, muovipussi tai tuotepakkaus) niin, että tuotteessa olevat laput ovat yhä kiinni.
Huomioithan, että et saa kiinnittää palautustarraa kenkä-/tuotelaatikkoon teipillä, vaan paketin tulee olla kääritty. Mikäli laatikko on vaurioitunut tai tuotteesta puuttuvat tunnisteet, ja jos olet kirjoittanut kenkä-/tuotelaatikkoon palautuksen yhteydessä, olet vastuussa korvauksesta (ks. alla oleva taulukko) palautuskulujen lisäksi.
Kaikki lisävarusteet ja ohjekirjat on myös sisällytettävä. Voit käyttää palautuksessa alkuperäistä ulkopakkausta, jossa tilauksesi saapui.
Peseytyjä, käytettyjä tai vaurioituneita tuotteita, kuten tahraisia, ei hyväksytä palautuksena palautuskäytäntömme mukaisesti. Terveys- ja hygieniasyistä alusvaatteita, tuttipulloja, tuttiotteita, imetysliivejä ja hiustarvikkeita ei voi palauttaa. (Poikkeuksena ovat imetysliivit (jos kokeiltu imetysliivinsuojien kanssa) ja uima-asut (jos kokeiltu alusvaatteiden päällä)).
Turvallisuussyistä palautuskäytäntöä ei sovelleta koottuihin lastenrattaisiin ja turvaistuimiin. Sinulla on oikeus avata pakkaus ja tarkistaa esimerkiksi tuotteen väri. Jos olet epävarma siitä, koskeeko palautuskäytäntöä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Jos olet saanut väärän tuotteen tai haluat tehdä valituksen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Denmark 100 DKK
Finland 10 EUR
Norway 100 NOK
Sweden100 SEK
UK 10 £
USA 10 USD
Other countries 10 EUR/$
Joidenkin Babyshopin tuotteiden kohdalla saattaa olla takuu. Tietoa mahdollisesta takuuaikavälistä ja tarkemmista takuuehdoista jokaiselle tuotteelle löytyy verkkosivustolta tai näistä ehdoista. Tuotteiden takuu kattaa vain alkuperäiset valmistusvirheet eikä virheitä, jotka ilmenevät asiakkaan muokatessa tuotteen toimintoa tai ulkonäköä, kuten uudelleenrakentaminen, päivittäminen tai muu tuotteen konfigurointi. Asiakkaan tilausvahvistus toimii takuutodistuksena.
Oikeus reklamaatioon koskee tavaroita, jotka ovat viallisia sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaan. Asiakkaan, joka haluaa reklamoida tuotteen virheestä, on otettava yhteyttä Babyshopiin mahdollisimman pian virheen havaitsemisen jälkeen käyttäen verkkosivustolla annettuja yhteystietoja. Reklamaatiot, jotka tehdään kahden kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta, katsotaan aina ajallaan tehdyiksi. Asiakkaalla on 3 vuoden oikeus reklamoida verkkosivustolta ostetuista tuotteista.
Kun palautettu tuote on vastaanotettu ja valitus on hyväksytty, Babyshop korvaa Asiakkaalle sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Babyshop pyrkii tekemään tämän 30 päivän kuluessa siitä, kun Babyshop vastaanotti valituksen, mutta se saattaa kestää kauemmin riippuen tuotteen luonteesta. Babyshop pidättää oikeuden hylätä valituksen, jos käy ilmi, ettei tuote ole viallinen sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaan. Valitustapauksissa Babyshop noudattaa Ruotsin Kuluttajariitalautakunnan (ARN) ohjeita. Lisätietoja löytyy osoitteesta. www.konsumentverket.seCould you please provide the text that you would like me to translate into Finnish?
Babyshop pidättää oikeuden myydä loppuun ja korjata mahdolliset kuvien ja tekstien virheet verkkosivustolla. Esimerkiksi virheet tuotekuvauksissa tai teknisissä tiedoissa, virheelliset hinnat ja hintamuutokset (kuten toimittajien tekemät hintamuutokset tai valuuttamuutokset) tai virheelliset tiedot siitä, onko tuote varastossa. Babyshopilla on oikeus korjata tällaiset virheet ja muuttaa tai päivittää tietoja milloin tahansa. Kaikkia verkkosivustolla olevia kuvia tulee tarkastella pelkästään havainnekuvina. Tällaiset kuvat eivät voi taata tuotteen tarkkaa ulkonäköä, toimintaa tai alkuperää. Babyshop ei ole vastuussa kolmannen osapuolen verkkosivustolta peräisin olevista tiedoista.
Hyväksymme American Expressin, MasterCardin tai Visan. Saatat joutua vahvistamaan korttimaksusi 3D Secure -menetelmällä ennen kuin ostos on valmis. Pankkisi voi kertoa sinulle lisää 3D Securesta ja miten voit vahvistaa itsesi.
Salattuja tapahtumia turvallisuutesi vuoksi Babyshop takaa, että tietosi ovat täysin turvassa meillä. Kaikki tiedot lähetetään salattuna varmistaaksemme kaikkien arkaluontoisten tietojen täydellisen turvallisuuden.
Laskutus tapahtuu, kun tilauksesi lähetetään. Jos korttitapahtuma hyväksytään, summa varataan välittömästi, ja saat tilausvahvistuksen lähetettynä sähköpostiosoitteeseesi. Sinua veloitetaan sitten, kun tavarat lähetetään. Tilaus peruuntuu, jos korttitapahtuma epäonnistuu.
Klarna Klarnan avulla tarjoamme sinulle mahdollisuuden maksaa tilauksesi vasta sen jälkeen, kun olet vastaanottanut tilauksesi. Täydellinen palvelu, joka mahdollistaa tavaroiden tarkistamisen ennen niiden maksamista. Lasku lähetetään määrittelemääsi sähköpostiosoitteeseen heti, kun lähetys on lähtenyt varastoltamme. Maksuaika on 14 päivää.
Babyshop ei ole vastuussa viivästyksistä, jotka johtuvat Babyshopin vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolisista olosuhteista, kuten yleisistä työselkkauksista, sodasta, tulipalosta, salamasta, terroristi-iskuista, muuttuneista hallituksen määräyksistä, teknisistä ongelmista, sähkö-/tele-/tietoliikenneyhteyksien vioista tai muista viestintään liittyvistä vioista tai viivästyksistä alihankkijoiden palveluissa mainituista syistä johtuen. Nämä olosuhteet muodostavat vapautuksen perusteen, joka merkitsee vapautusta vahingoista ja muista seuraamuksista. Mikäli tällainen tilanne ilmenee, Babyshop tiedottaa asiakasta sekä tilanteen alkuvaiheessa että lopussa. Jos tilanne on kestänyt yli kaksi kuukautta, sekä asiakkaalla että Babyshopilla on oikeus peruuttaa ostos välittömästi.
Babyshop pidättää oikeuden tehdä muutoksia näihin ehtoihin milloin tahansa. Kaikki muutokset näihin ehtoihin julkaistaan verkkosivustolla. Muutokset astuvat voimaan siitä hetkestä, kun asiakas on hyväksynyt ehdot (uuden ostoksen yhteydessä tai verkkosivuston vierailun yhteydessä) tai 30 päivää sen jälkeen, kun Babyshop on ilmoittanut asiakkaalle muutoksista. Babyshop suosittelee kuitenkin, että asiakas pysyy säännöllisesti ajan tasalla verkkosivustolla ja on tietoinen mahdollisista muutoksista ehdoissa.
8.1 Kiistat ratkaistaan ensisijaisesti sopimuksessa Babyshopin asiakaspalvelun kanssa käydyn keskustelun jälkeen.
8.2 Jos erimielisyyttä ei voida ratkaista yhteisymmärryksessä Babyshopin asiakaspalvelun kanssa, voit asiakkaana kääntyä Kuluttajariitalautakunnan puoleen (ARN), josta löydät lisätietoja osoitteessa [linkki]. www.arn.seVoit myös tehdä valituksen verkossa EU-komission riidanratkaisualustan kautta, jonka löydät seuraavan linkin kautta: http://ec.europa.eu/consumers/odrJos lähetät valituksen tämän alustan kautta, tapauksesi välitetään automaattisesti asianmukaiselle kansalliselle riidanratkaisuelimelle. Tämä riidanratkaisuelin ottaa sitten meihin yhteyttä ja yrittää ratkaista riidan ilman oikeuden osallistumista. Riitatilanteessa Babyshop noudattaa ARN:n päätöksiä tai vastaavan riidanratkaisuelimen päätöksiä.
Postiosoite ARN: ARN Box 174 10123 Tukholma
8.3 Näiden ehtojen tulkintaan tai soveltamiseen liittyvät erimielisyydet tulkitaan Ruotsin lain mukaisesti ja ratkaistaan kohdan 13.2 mukaisesti tai viime kädessä yleisessä tuomioistuimessa.
Pidätämme oikeuden veloittaa hallinnollisia ja toimituskuluja, jotka aiheutuvat noutamattomista ja hylätyistä paketeista. Mikäli pakettia ei noudeta, asiakkaalle veloitetaan hallinnollisia ja toimituskuluja, sisältäen arvonlisäveron.
Jos haluat tehdä palautuksen ilman lisämaksua, sinun tulee noutaa paketti ja rekisteröidä palautus verkossa. Noudata sitten sivustollamme annettuja palautusohjeita. täälläPlease provide the text that you would like me to translate into Finnish.
Tämä maksu vähennetään asiakkaan hyvityksestä maksutavalla, jota he käyttivät tilausta tehdessään. Jos ostosumma ylittää hallinnollisen ja toimitusmaksun, veloitetaan maksu (katso alla oleva taulukko) sisältäen ALV:n. Jos ostosumma on pienempi kuin hallinnollinen ja toimitusmaksu, veloitetaan tilauksen arvo.
Noutamattomat paketit eivät kuulu peruutusoikeuden piiriin. Noutamattomista paketeista veloitetaan (katso alla oleva taulukko) sisältäen ALV:n.
Virheellisen/puutteellisen osoitteen tapauksessa, mikä johtaa lähetyksen palautumiseen meille, veloitetaan maksu (katso alla oleva taulukko) sisältäen ALV:n.
Kotiinkuljetuksissa yleensä tehdään kaksi toimitusyritystä. Mikäli paketti palautetaan meille tämän jälkeen, veloitamme (katso alla oleva taulukko) sisältäen ALV:n.
Huomioithan, että emme voi lähettää uudelleen tilaustasi, kun se on palautettu meille.
EU countries 28 EU
Denmark 250 DKK
Finland 23 EU
Norway 250 NOK
Sweden 250 SEK
UK 50 GBP
USA 90 USD
Lisätietoja EU:n ulkopuolisille asiakkaille
Tuontitullit ja verot saattavat tulla maksettavaksi tilauksesi vastaanottamisen yhteydessä, koska se lähetetään Babyshopin varastosta Ruotsista. Nämä tullit ja verot eivät ole meidän hallinnassamme, sillä ne määräävät kohdemaan tulliviranomaiset ja ne riippuvat useista tekijöistä, kuten:
Ostetun tuotteen alkuperämaa/-paikka
Paikalliset arvonlisäverokannat
Paikalliset tuontiverot. Sinun vastuullasi on maksaa nämä maksut, jos ja kun paikalliset viranomaiset niin pyytävät.
Saat meiltä kaiken viimeisimmän.