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返品するにはどうすればいいですか?

返品は、ご注文の発送後 30 日以内に行うことができます。

オンラインで申告書を提出してください

返品の送付先

• 商品を梱包してください（自動返品プロセスにより、複数の返品を同じパッケージにまとめることはできません。承認された返品については、こちらで詳細を確認してください。

• 最寄りの返品受付場所にパッケージを持っていってください（返品追跡番号を保存してください）。もし、インスタボックスやエアミーで配送された場合、彼らのポータルまたは、パッケージが配送された際に受け取ったSMSを通じて返品を行うこともできます。

• 「返品が当社に到着次第、14〜21日以内に処理および返金されます。

注意：お客様は、返品が当社に届くようにする責任があります。返品費用は、返品の返金処理時に請求されます。追加の返品ラベルを要求する場合は、返品ごとに返品手数料がかかります。同様に、誤った返品を当社の倉庫に送付した場合、パッケージをお客様に返送する際に送料が発生します。返送前に送料を請求いたします。

提供された返品ラベルを使用せずに返品を送る場合は、下記の住所に送付してください。

Babyshop Sthlm Logistics AB

Norra Stigamovägen 4

556 50 JÖNKÖPING

SWEDEN

「私たちは常にプロセスの改善を目指しており、そのため物理的な紙の書類（返品ラベルや納品書）をデジタルドキュメントに置き換えました。必要に応じて印刷できるようになっています。これにより、紙がゴミ箱に入る量を減らし、お客様にとって不要な廃棄物を削減することができます。返品をデジタルで登録して、返品ラベルを取得してください。」

返品手数料

以下にあなたの国の返品費用が表示されています。

承認された返品とは何ですか?

• すべての返品商品は、元の状態で、損傷のない元の包装（例：靴箱、ビニール袋、または製品の包装）に入れられ、タグが商品に付いている必要があります。

• 返品ラベルを靴箱や製品の箱に直接貼ったり、テープで貼ったりすることはできません。代わりに、パッケージは包装する必要があります。箱が損傷している場合、またはタグが欠けている場合、返品の際に靴箱や製品の箱に文字を書いた場合は、返品手数料に加えて補償を負うことになります（下記の表を参照）。

• すべてのアクセサリーやマニュアルも同封する必要があります。返品時には、注文が届いた際の外部の元の包装を自由に使用していただけます。

• 洗濯されたり、使用されたり、損傷した（例えば、汚れた）商品は、当社の返品ポリシーに基づき受け付けません。

• 衛生上および健康上の理由から、下着、哺乳瓶、おしゃぶり、授乳パッド、ヘアアクセサリーは返品できません。（授乳パッドを使って試着した授乳ブラや、下着の上から試着した水着については例外があります）。

• 安全上の理由から、組み立て済みのベビーカーやチャイルドシートには返品ポリシーは適用されません。商品の色などを確認するためにパッケージを開ける権利があります。返品ポリシーが適用されるか不明な場合は、カスタマーサービスにお問い合わせください。

• 誤った商品を受け取った場合や、苦情を申し立てたい場合は、カスタマーサービスにご連絡ください。

以下に、お住まいの国における破損した製品/梱包に対するサービス料金を示します。

Denmark 100 DKK

Finland 10 EUR

Norway 100 NOK

Sweden100 SEK

UK 10 £

USA 10 USD

Other countries 10 EUR/$

ギフトを返品したり、クレームを登録したりできますか？

プレゼントとして受け取った商品は、返品またはクレーム登録が可能です。

リクエストには注文番号と、この購入に使用したメールアドレスを必ずご記入ください。 返金は購入時に使用した同じ支払い方法で行われ、変更はできません。

商品の交換はできますか？

商品を異なるサイズや色に交換したい場合は、ウェブサイトで新しい注文をすることで簡単に交換できます。その他の商品を返品して返金を受けるだけです。これにより、交換商品を受け取る際の不要な遅延や在庫切れのリスクを回避できます。

セール品を購入したり、割引コードを使用した場合は、新しい注文を受け取った後に当社のカスタマーサービスにお問い合わせください。価格の差額が返金されます。

すべての返品には返送料が発生することに注意してください。

撤回権の適用事項は何ですか？

当社から商品を購入する際には、現行の消費者保護法に従い、常に14日間の撤回権が適用されます。これは、注文した商品を受け取ってから14日以内に当社に通知することで、購入をキャンセルする権利があることを意味します（キャンセル期間）。 注意：撤回権は、破損したシールがある商品や価格タグ/ラベルがない商品には適用されません。 健康と衛生の理由から、下着、おしゃぶり、ベビーボトル、授乳パッド、ヘアアクセサリーなどは返品できません。ただし、授乳用ブラジャー（授乳パッドを使用したことがある場合）や水着（下着の上から試着したもの）の返品は例外です。 安全上の理由から、取り付けられたベビーカーやカーシートには撤回権が適用されません。商品のパッケージを開封し、製品の色などを確認する権利があります。撤回権が適用されるかどうか不明な場合は、当社のカスタマーサービスにお問い合わせください。

撤回権を行使する際、Babyshop は元の配送料を含む注文金額全額を返金いたします。ただし、お客様は返品手数料の支払いに責任を負います。返品手数料の詳細については、こちらをクリックしてください。

「返品が当社に到着次第、14〜21日以内に処理および返金されます。

商品を返送しました。いつ返金されますか？

「返品が処理されて承認され次第、注文時に使用した支払い方法に返金されます。返品が当社の倉庫に到着した後、返品処理に最大14〜21営業日かかる場合があります。すべての商品は注文を受け取ってから30日以内に返送する必要があります。 返品に関する確認メールを受け取っていない場合は、配送業者のウェブサイトで荷物を追跡することをお勧めします。 返品に関する確認メールを受け取った場合、返金は間もなく行われます。返金がアカウントに反映されるまでには3〜5営業日かかります。 Klarnaの請求書を選択した場合、返品された商品は請求書に反映されます。

注意: 祝祭日などの期間中、返品処理に通常よりも長い5営業日以上かかる場合があります。」

EU外の国から返品する際には、追加情報が必要ですか？

EU外からの返品の場合、ご注文と一緒に提供される商業請求書に記入し、荷物の外側に添付する必要があります。

また、当社の経済運営者登録および識別番号（EORI）SE5566991542も追加してください。

この番号は商業請求書のどこにでも追加できます。

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