Babyshop Sthlm Holding AB
法人番号: 556699-1542
住所: Kungsgatan 9, 111 43, ストックホルム
電話番号: 010-7502423
メール: support@babyshop.com（カスタマーサービスへの連絡先）
ウェブサイト: www.babyshop.com
本ウェブサイトを通じて購入するには、本利用規約を承諾する必要があります。利用規約を承諾することにより、利用者は規約の全内容に同意し、個人情報およびクッキーの取り扱いについてのプライバシーポリシーを読み、これに同意したものとみなされます。注文するには、18歳以上の成人、または保護者の同意が必要です。
購入契約は、Babyshopが注文を確認し、カスタマーに配送確認メールを送信した時点で成立します。Babyshopは、将来の問い合わせのために注文確認書を保存することを推奨します。注文が確認される前であれば、カスタマーは注文を取り消すことができます。取り消された場合、支払い済み金額は返金されます。
ウェブサイトでの商品購入には、消費者保護法に基づき14日間の取消権が適用されます。この期間内にキャンセル通知を送ることで、購入を取り消すことができます。
開封済みやタグがない商品は取消対象外です。また、衛生上の理由から下着、哺乳瓶、おしゃぶり、授乳パッド、ヘアアクセサリーは返品できません。ただし、授乳パッド着用の上で試着した授乳ブラや、下着の上から試着した水着は例外です。安全上の理由から、組み立て済みのベビーカーやチャイルドシートも返品不可です。
デジタルコンテンツで物理媒体を使用しない提供の場合、取消権は適用されません。
返品希望の際は、名前、住所、注文番号等の詳細を明記して、明確に意思表示を行ってください。スウェーデン消費者庁の取消通知書式も利用可能です。
返品送料はカスタマーの負担です。返品品は、良好な状態で、元の箱に梱包して14日以内に返送してください。
返品が完了すると、送料を含む支払額が返金されます（標準配送以外を選択した場合の追加送料は除く）。返金は通知を受けてから14～21日以内に行われます。
返品商品は未使用で、損傷のない元のパッケージ（例：靴箱、袋など）に入れ、タグが付いたままである必要があります。
返送ラベルは商品パッケージに直接貼らず、必ず外装で包んでください。破損や記入があった場合は、以下の表に従い補償を請求する場合があります。
すべての付属品やマニュアルも返送が必要です。商品を使用・洗濯済み、または汚損している場合は返品不可です。
組み立て済みのベビーカーやチャイルドシートは返品対象外です。色確認等のために梱包を開けることは可能です。
誤配や苦情はカスタマーサービスにご連絡ください。
各国別返品手数料：
Denmark 100 DKK
Finland 10 EUR
Norway 100 NOK
Sweden100 SEK
UK 10 £
USA 10 USD
Other countries 10 EUR/$
一部商品には製造保証が付きます。保証内容はウェブサイトや製品ページに記載されています。保証は製造上の欠陥に限られ、改造や外観変更などは対象外です。注文確認書は保証書としても機能します。
消費者法に基づき、製品の欠陥に関する苦情は速やかに行ってください。発覚後2か月以内の申し出は適時とみなされます。ウェブサイトで購入した商品には3年間の苦情申し立て期間があります。
苦情が承認されると、Babyshopは法令に従って補償を行います。標準的には30日以内ですが、商品の性質により時間がかかることもあります。苦情処理には消費者紛争委員会（ARN）のガイドラインを遵守します。
Babyshopは、在庫切れ、誤表示、価格変更、技術仕様の間違い等に関して責任を負いません。掲載されている画像はイメージであり、実際の製品と異なる場合があります。第三者から提供された情報についても責任を負いません。
利用可能な支払い方法は、American Express、MasterCard、Visaです。3Dセキュアによる認証が必要な場合があります。
セキュリティ：すべての情報は暗号化されて送信され、安全に保護されます。
請求タイミング：承認された取引は即時に予約され、商品出荷時に課金されます。決済が失敗した場合は注文がキャンセルされます。
Klarna利用時：商品受領後に14日以内での支払いが可能です。請求書はメールで送付されます。
ストライキ、戦争、火災、法改正、通信障害、サプライヤーの遅延など、Babyshopの制御を超える事由により発生する遅延について、責任を負いません。こうした事態が2か月以上続いた場合、両当事者は即時解約する権利を持ちます。
Babyshopは、本利用規約を随時変更する権利を保有します。変更はウェブサイトに掲載され、顧客が新たに同意した時点、または告知後30日で発効します。最新情報はウェブサイトにてご確認ください。
8.1 紛争はまずカスタマーサービスとの話し合いで解決を図ります。
8.2 解決できない場合、ARN（www.arn.se）やEU委員会のODRプラットフォーム（http://ec.europa.eu/consumers/odr）を通じて申し立てが可能です。BabyshopはARNの決定に従います。
連絡先：ARN Box 174, 10123 ストックホルム
8.3 本規約の解釈・適用に関する紛争はスウェーデン法に基づき、上記8.2または一般裁判所で解決されます。
未受取または受け取り拒否による返送に関しては、以下の表に基づき管理手数料・送料が請求されます。返品をご希望の場合は、荷物を受け取ってからオンラインで返品登録を行ってください。
再配送は行っておりません。
EU countries 28 EU
Denmark 250 DKK
Finland 23 EU
Norway 250 NOK
Sweden 250 SEK
UK 50 GBP
USA 90 USD
スウェーデンから発送されるため、輸入税・関税が発生する可能性があります。これらはお住まいの国の税関により課せられるものであり、支払いはお客様の責任となります。
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