이용약관

Babyshop 소개

Babyshop Sthlm Holding AB, 조직 번호: 556699-1542
주소: Kungsgatan 9, 111 43, 스톡홀름
전화번호: 010-7502423
이메일: support@babyshop.com (고객 서비스는 이메일을 통해 연락 가능)
웹사이트: www.babyshop.com

1. 계약

웹사이트를 통해 구매하려면 고객은 이용약관을 수락해야 합니다. 약관을 수락함으로써 고객은 해당 약관을 전적으로 준수하고, 개인정보 처리방침에 따라 개인정보 및 쿠키 사용에 동의하며 관련 정보를 읽었음을 인정합니다. 주문을 하려면 소비자가 법적 성년(18세 이상)이어야 하며, 그렇지 않은 경우 보호자의 동의가 필요합니다.

구매 계약은 Babyshop이 고객의 주문을 확인하고, 고객이 이메일로 배송 확인서를 받은 경우에만 성립됩니다. Babyshop은 고객이 고객 서비스에 연락할 경우를 대비해 해당 주문 확인서를 저장해둘 것을 권장합니다. 고객은 Babyshop의 주문 확인 전까지 주문을 철회할 수 있으며, 이 경우 고객 또는 결제/신용카드 회사가 결제한 금액은 환불됩니다.

2. 철회권

웹사이트에서 상품을 구매할 경우, 관련 소비자 보호법에 따라 14일 이내에 철회할 수 있습니다. 이는 고객 또는 대리인이 상품을 수령한 날로부터 14일 이내에 Babyshop에 철회의사를 통지해야 함을 의미합니다.

다음 항목에는 철회권이 적용되지 않습니다: 포장이 훼손된 상품, 가격표/브랜드 태그가 없는 상품. 건강 및 위생상의 이유로, 속옷, 노리개, 젖병, 수유패드, 헤어 액세서리는 반품할 수 없습니다. 단, 수유패드 착용 후 착용한 수유 브라, 속옷 위에 착용한 수영복은 예외입니다. 안전상의 이유로 조립된 유모차 및 카시트는 반품이 불가합니다.

디지털 콘텐츠가 물리적인 매체 외의 방식으로 제공된 경우, 고객은 철회권이 적용되지 않음을 동의합니다.

고객은 철회 불가 상품을 주문할 경우 명확한 안내를 받게 됩니다. 봉인이 된 상품은 봉인을 훼손하지 않아야 철회권을 행사할 수 있으며, 봉인을 훼손하는 순간 철회권은 종료됩니다. 봉인은 기술적 봉인(예: 시리얼 번호 포함)을 포함합니다.

철회를 원할 경우, 고객은 이름, 주소, 주문 번호, 송장 번호, 상품명을 포함한 명확한 메시지를 기한 내에 Babyshop으로 보내야 합니다. 스웨덴 소비자청이 제공한 표준 철회 양식도 사용할 수 있습니다.

철회권 행사 시, 고객은 반품 배송비를 부담하며, 상품 수령 후 및 반품 중 상품의 상태에 대한 책임을 집니다. 철회의사 통지 후 14일 이내에 상품이 반품되어야 하며, 상품은 원래 포장상태 및 양호한 상태로 포장되어야 합니다. 반품은 웹사이트에 명시된 절차에 따라 진행해야 합니다.

Babyshop은 고객이 결제한 상품 금액과 배송비(표준 배송만 해당)를 환불합니다. 단, 부분 반품 시 배송비는 환불되지 않으며, 고객이 선택한 배송방식으로 인해 발생한 추가 비용은 환불되지 않습니다.

환불은 철회의사 수령 후 14~21일 이내에 이루어지며, Babyshop은 상품 수령 또는 반품 증명(예: 영수증)을 확인한 후 환불을 진행할 수 있습니다. 환불은 고객이 선택한 결제 수단을 통해 진행됩니다.

2.1 반품 승인 조건

반품되는 모든 상품은 원래의 상태를 유지하고, 손상되지 않은 원래 포장(예: 신발 상자, 비닐백, 제품 포장)과 태그가 부착된 상태여야 합니다.

반품 라벨을 신발/제품 박스에 직접 부착하지 말고, 외부 포장으로 포장해야 합니다. 상자가 손상되거나 태그가 없고, 신발/제품 상자에 낙서가 있을 경우에는 별도의 보상 비용이 청구됩니다.

액세서리 및 설명서도 함께 반품해야 하며, 원래 배송 포장을 재사용하셔도 됩니다.

세탁 또는 사용 흔적, 오염 등의 손상된 상품은 반품이 거부됩니다. (단, 위생패드 착용 후 사용한 수유 브라 및 속옷 위에 착용한 수영복은 예외입니다.)

조립된 유모차 및 카시트는 안전상의 이유로 반품 불가합니다. 색상 확인 등의 목적으로 포장을 열어보는 것은 허용됩니다. 반품 가능 여부가 불확실한 경우 고객센터에 문의하시기 바랍니다.

잘못된 상품을 수령했거나 클레임을 제기하려는 경우 고객센터에 연락해주세요.

국가별 반품 비용:

Denmark 100 DKK

Finland 10 EUR

Norway 100 NOK

Sweden100 SEK

UK 10 £

USA 10 USD

Other countries 10 EUR/$

3. 보증 및 클레임

일부 제품에는 제조사 보증이 제공됩니다. 보증 기간 및 조건은 웹사이트 또는 약관에서 확인 가능합니다. 보증은 제조상의 결함에만 적용되며, 제품의 개조, 업그레이드 등으로 인한 결함은 포함되지 않습니다. 주문 확인서가 보증서 역할을 합니다.

상품에 결함이 있는 경우, 고객은 발견 후 가능한 빨리 웹사이트에 명시된 연락처를 통해 Babyshop에 통지해야 합니다. 결함 발견 후 2개월 이내의 클레임은 적시에 이루어진 것으로 간주됩니다. 웹사이트에서 구매한 상품에 대해서는 3년간의 클레임 권한이 있습니다.

클레임이 승인되면, Babyshop은 관련 법률에 따라 보상합니다. 일반적으로 30일 이내 처리되나, 제품 성격에 따라 시간이 더 소요될 수 있습니다. 결함이 없는 경우 Babyshop은 클레임을 거절할 수 있습니다. 스웨덴 소비자 분쟁 위원회(ARN)의 지침을 따릅니다. (www.konsumentverket.se)

4. 면책조항

Babyshop은 품절 및 웹사이트의 이미지, 텍스트 오류(제품 설명, 사양, 가격, 재고 오류 포함)에 대해 책임지지 않으며, 언제든 수정 및 업데이트할 권리를 가집니다. 웹사이트의 이미지 정보는 참고용이며, 제품의 실제 외형, 기능, 원산지를 보장하지 않습니다. 제3자가 제공한 정보에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

5. 결제 방식

American Express, MasterCard, Visa 사용 가능. 결제 시 3D Secure 인증이 필요할 수 있으며, 자세한 내용은 은행에 문의하세요.

보안: Babyshop은 모든 정보를 암호화하여 민감한 정보가 완전히 보호되도록 보장합니다.

결제 시점: 카드 승인이 완료되면 금액이 예약되며, 주문 확인 메일이 발송됩니다. 상품이 배송될 때 카드에서 결제가 진행됩니다. 결제 실패 시 주문은 자동 취소됩니다.

Klarna 사용 시: 상품 수령 후 결제 가능하며, 청구서는 배송 직후 이메일로 발송됩니다. 결제 기한은 14일입니다.

6. 불가항력

노동 분쟁, 전쟁, 화재, 테러, 정부 규제 변경, 통신 문제, 협력업체의 지연 등 통제 불가 사유로 인한 지연에 대해 책임지지 않습니다. 이런 상황에서는 손해 배상 책임이 면제되며, 고객과 Babyshop 모두 2개월 이상 지속 시 즉시 계약을 해지할 수 있습니다.

7. 약관 변경

Babyshop은 언제든 약관을 변경할 수 있으며, 변경 사항은 웹사이트에 게시됩니다. 고객이 약관에 동의하거나 웹사이트를 다시 방문할 때 또는 30일 이후 변경 사항은 적용됩니다. 정기적으로 웹사이트를 확인할 것을 권장합니다.

8. 준거법 및 분쟁 해결

8.1 분쟁은 우선 고객센터를 통해 해결해야 합니다.
8.2 해결이 되지 않을 경우, ARN(소비자 분쟁 위원회 www.arn.se) 또는 EU 온라인 플랫폼(http://ec.europa.eu/consumers/odr)을 통해 분쟁을 제기할 수 있습니다. Babyshop은 ARN의 결정을 따릅니다.

ARN 주소: ARN Box 174 10123 Stockholm

8.3 약관 해석 및 적용은 스웨덴 법에 따르며, 위의 절차를 따르거나 최종적으로 일반 법원의 판단을 받습니다.

9. 수령 거부/미수령 패키지

미수령 또는 수령 거부된 패키지에 대해 행정 및 배송 비용이 부과됩니다. 반품을 원할 경우, 패키지를 수령한 후 웹사이트에 명시된 절차에 따라 반품을 등록하세요. 그렇지 않으면 추가 수수료가 부과됩니다.

이 수수료는 환불 시 차감됩니다. 주문 금액이 수수료보다 적을 경우, 전체 금액이 청구됩니다. 미수령 패키지는 철회권의 적용을 받지 않으며, 아래 수수료가 부과됩니다.

주소 오류로 반송된 경우, 또는 두 차례 배송 시도 후 반송된 경우에도 수수료가 청구됩니다. 반송된 주문은 재배송이 불가합니다.

국가별 수수료:

EU countries 28 EU

Denmark 250 DKK

Finland 23 EU

Norway 250 NOK

Sweden 250 SEK

UK 50 GBP

USA 90 USD

EU 외 지역 고객 안내

주문은 스웨덴에서 배송되므로, 수령 시 관세 및 세금이 발생할 수 있습니다. 이는 현지 세관 정책에 따라 다르며, 제품 원산지, 현지 VAT, 수입세율 등에 따라 달라집니다. 고객은 해당 비용을 직접 부담해야 합니다.