Vilkår og betingelser

1. Avtale

For å kunne gjennomføre et kjøp via nettstedet må kunden godta vilkårene. Ved å godta vilkårene forplikter kunden seg til å følge dem i sin helhet og bekrefter at de har lest informasjonen om personopplysninger og samtykker til bruk av personopplysninger og informasjonskapsler i henhold til Babyshops personvernerklæring. For å legge inn en bestilling må du som forbruker være myndig (18 år) eller ha foresattes samtykke.

En kjøpsavtale er først inngått når Babyshop har bekreftet kundens bestilling og kunden har mottatt en leveringsbekreftelse på e-post. Babyshop anbefaler kunden å lagre denne ordrebekreftelsen for eventuell kontakt med kundeservice. Kunden kan trekke tilbake sin bestilling inntil den er bekreftet av Babyshop. Hvis bestillingen trekkes tilbake, vil Babyshop tilbakebetale eventuelle innbetalinger fra kunden eller kundens kort-/betalingsselskap.

2. Angrerett

Ved kjøp av varer via nettstedet har kunden alltid 14 dagers angrerett i henhold til gjeldende forbrukerbeskyttelseslovgivning. Dette betyr at kunden har rett til å angre kjøpet ved å gi beskjed til Babyshop innen 14 dager fra den dagen kunden eller kundens representant mottok varen.

Angreretten gjelder ikke for varer med brutt forsegling eller manglende pris-/merkelapper. Av hygieniske og helsemessige årsaker kan undertøy, smokker, tåteflasker, ammeinnlegg og hårtilbehør ikke returneres. Unntak gjelder for amme-BH-er (prøvd med innlegg) og badetøy (prøvd over undertøy). Av sikkerhetsgrunner gjelder ikke angreretten for monterte barnevogner og bilseter.

Ved å godta vilkårene godtar kunden at angreretten ikke gjelder for digitalt innhold levert på annen måte enn fysisk medium.

Kunden vil motta tydelig informasjon dersom angreretten ikke gjelder for et bestemt produkt. Forseglede produkter skal ikke åpnes hvis kunden ønsker å benytte angreretten. Å bryte forseglingen avslutter angreretten. Forsegling inkluderer også tekniske forseglinger (f.eks. serienummer).

For å benytte angreretten må kunden sende en tydelig melding til Babyshop før perioden utløper. Meldingen skal inneholde navn, adresse og relevant informasjon som ordrenummer, fakturanummer og produktnavn. Kunden kan også bruke standard angrerettskjema fra Konsumentverket. Skjemaet finner du ved å klikke her.

Ved benyttelse av angrerett betaler kunden returfrakten og har ansvar for varens tilstand etter mottak og under returtransporten. Returen må sendes innen 14 dager etter melding om angrerett ble sendt til Babyshop. Varen skal returneres godt emballert, i god stand og i originalforpakning. Returer skal følge instruksene på nettsiden.

Ved bruk av angrerett refunderer Babyshop kjøpesummen, inkludert fraktkostnader. Unntak gjelder for ekstra leveringskostnader som skyldes at kunden valgte en annen fraktmetode enn standard. Frakt refunderes ikke ved delreturer.

Tilbakebetaling skjer så raskt som mulig, senest innen 14–21 dager etter at Babyshop har mottatt melding om angrerett. Babyshop kan vente med tilbakebetaling til varen er mottatt eller kunden har sendt bevis på retur. Tilbakebetaling skjer til samme betalingsmetode som ble brukt ved bestilling, med mindre annet er avtalt eller mulig.

2.1 Godkjent retur

Alle returnerte varer må være i original tilstand, i uskadet originalemballasje (f.eks. skoeske, plastpose eller produktforpakning) med merkene intakt.

Du må ikke feste returetiketten direkte på skoesken/produktforpakningen – den må være innpakket. Er esken skadet, merker mangler, eller det er skrevet på esken, vil erstatningsansvar (se tabell) og returavgift påløpe.

Alle tilbehør og manualer må også returneres. Du kan bruke ytteremballasjen ordren kom i.

Vaskede, brukte eller skadede varer (f.eks. flekkete) godtas ikke i retur. Av helsemessige og hygieniske årsaker kan undertøy, smokker, tåteflasker, ammeinnlegg og hårtilbehør ikke returneres. (Unntak gjelder for amme-BH-er og badetøy som er prøvd i henhold til retningslinjene.)

Retur gjelder ikke for monterte barnevogner og bilseter. Du kan åpne emballasjen for å sjekke produktets farge. Ved tvil, kontakt kundeservice.

For feil vare eller reklamasjon, kontakt kundeservice.

Denmark 100 DKK

Finland 10 EUR

Norway 100 NOK

Sweden100 SEK

UK 10 £

USA 10 USD

Other countries 10 EUR/$

3. Garanti og reklamasjon

Noen av Babyshops produkter omfattes av garanti. Informasjon om garantiperiode og vilkår finnes på nettsiden eller i disse vilkårene. Garantien dekker kun produksjonsfeil – ikke feil som skyldes endringer eller tilpasninger gjort av kunden. Ordrebekreftelsen fungerer som garantibevis.

Reklamasjonsretten gjelder i henhold til forbrukerlovgivning. Reklamasjon må skje så snart som mulig etter oppdaget feil. Reklamasjon innen 2 måneder anses alltid som rettidig. Kunden har 3 års reklamasjonsrett på produkter kjøpt via nettsiden.

Godkjent reklamasjon vil kompenseres innen 30 dager etter mottak, men kan ta lengre tid. Babyshop kan avslå en reklamasjon dersom varen ikke har en faktisk feil. Ved reklamasjon følger Babyshop ARN sine retningslinjer (www.konsumentverket.se).

4. Ansvarsfraskrivelse

Babyshop forbeholder seg retten til utsolgte varer og feil i bilder og tekst på nettsiden, inkludert produktbeskrivelser, tekniske spesifikasjoner, priser, valutaendringer, lagerstatus m.m. Babyshop har rett til å rette feil og oppdatere informasjon. Bilder på nettsiden er kun illustrasjoner og kan avvike fra produktets utseende, funksjon eller opprinnelse. Babyshop er ikke ansvarlig for tredjepartsinnhold.

5. Betalingsløsninger

Vi aksepterer American Express, MasterCard og Visa. Du må kanskje bruke 3D Secure for å fullføre betalingen. Din bank gir mer informasjon om dette.

Kryptert betaling for din sikkerhet
All informasjon sendes kryptert for å sikre trygg betaling.

Belastning ved forsendelse
Ved godkjent kortbetaling reserveres beløpet umiddelbart, og du får ordrebekreftelse på e-post. Du belastes ved forsendelse. Mislykkede betalinger fører til kansellering av bestillingen.

Klarna
Med Klarna kan du betale etter at du har mottatt varen. Faktura sendes til e-posten din når varene sendes. Betalingstiden er 14 dager.

6. Force Majeure

Babyshop fraskriver seg ansvar for forsinkelser utenfor vår kontroll, som streik, krig, brann, lynnedslag, terror, myndighetsvedtak, tekniske feil, strøm-/tele-/datafeil, og forsinkelser fra underleverandører. Slike forhold fritar for erstatningsansvar. Kunden vil informeres ved oppstart og avslutning. Hvis forholdet varer mer enn 2 måneder, kan begge parter kansellere kjøpet umiddelbart.

7. Endringer i vilkår

Babyshop forbeholder seg retten til å endre disse vilkårene når som helst. Endringer publiseres på nettsiden. De gjelder fra neste besøk eller senest 30 dager etter varsling. Babyshop anbefaler å holde seg oppdatert på nettsiden.

8. Lovvalg og tvister

8.1 Tvister skal primært løses i dialog med Babyshops kundeservice.

8.2 Ved uløst tvist kan du kontakte Allmänna reklamationsnämnden (ARN) via www.arn.se, eller sende klage via EU-kommisjonens plattform: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Klagen sendes automatisk til riktig instans som kontakter oss for løsning uten domstol. Babyshop følger vedtak fra ARN eller tilsvarende.

Adresse ARN: ARN Box 174, 101 23 Stockholm

8.3 Tvister skal tolkes etter svensk lov og avgjøres iht. punkt 8.2 eller i siste instans av domstol.

9. Ikke-hentede/avviste pakker

Vi forbeholder oss retten til å belaste gebyrer ved uavhentede eller avviste pakker. Kunden belastes administrasjons- og fraktgebyr (inkl. mva). For å unngå gebyr må du hente pakken og registrere retur online.

Gebyr trekkes fra tilbakebetalingen via opprinnelig betalingsmetode. Ved lavere kjøpsverdi enn gebyret, belastes hele kjøpsbeløpet.

Ikke-hentede pakker omfattes ikke av angreretten. Gebyr (se tabell) påløper også ved feil/ufullstendig adresse eller retur etter mislykkede hjemleveringsforsøk.

Vi kan ikke sende varen på nytt etter retur.

EU countries 28 EU

Denmark 250 DKK

Finland 23 EU

Norway 250 NOK

Sweden 250 SEK

UK 50 GBP

USA 90 USD

Ytterligere informasjon for kunder utenfor EU

Toll og avgifter kan tilkomme ved mottak da varene sendes fra vårt lager i Sverige. Disse er utenfor vår kontroll og bestemmes av tollmyndighetene i mottakerlandet basert på:

• Opprinnelsesland for varen

• Lokale merverdiavgiftssatser

• Importavgifter

Det er ditt ansvar å betale disse avgiftene ved forespørsel fra myndighetene.